SAP Basis Support · Schweiz

SAP Basis Support für die Schweiz – verlässlich im Betrieb, stark in Projekten.

Wir betreuen Ihre SAP-Systeme technisch: Überwachung, Transporte, Jobs, Upgrades, Störungen und Sicherheit. Als Verstärkung Ihres eigenen Teams oder als ausgelagerte SAP Basis – mit Sitz bei Bern und Einsatz in der ganzen Schweiz.

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SAP ECC · SAP S/4HANA · SAP HANA · SAP Fiori · SAP BTP

20+Jahre Erfahrung in SAP Basis und Technologie
3Betreuungsmodelle, flexibel kombinierbar
1fester Ansprechpartner, der Ihre Systeme kennt
CHSchweizer Anbieter, Sitz bei Bern
Was wir übernehmen

Die Aufgaben der SAP Basis – zuverlässig erledigt

Ein SAP-System läuft nur stabil, wenn viele Routineaufgaben verlässlich erledigt werden. Genau dort entlasten wir Ihr Team.

Betrieb

Überwachung & Performance

  • Systemlog, Laufzeitfehler, Verbuchungen
  • Workprozesse, Speicher und Puffer
  • Antwortzeiten und Datenbankwachstum
Betrieb

Transporte & Jobs

  • Transportmanagement und Importe
  • Hintergrundjobs und Abbrüche
  • Druck- und Ausgabeverwaltung
Wartung

Patches & Upgrades

  • Support Packages und Kernel-Updates
  • Release-Upgrades von S/4HANA
  • SAP HANA Revisionen
Störungen

Fehleranalyse & Behebung

  • Analyse von Störungen und Dumps
  • Meldungen an den SAP Support
  • Ursachenbehebung statt Symptomen
Sicherheit

Benutzer, Rollen & Security

  • Benutzer- und Rollenverwaltung
  • SAP Security Notes
  • Gateway, RFC und Protokollierung
Projekte

Systemkopien & Migrationen

  • Systemkopien und Mandantenkopien
  • Conversion nach S/4HANA
  • Wechsel in die Cloud oder zu RISE
Betreuungsmodelle

So viel Unterstützung, wie Sie brauchen

Jedes Unternehmen hat eine andere Ausgangslage. Deshalb bieten wir drei Modelle, die sich auch kombinieren lassen.

Modell 1laufend

Betreuung im Betrieb

Wir übernehmen wiederkehrende Basis-Aufgaben regelmässig und dokumentiert.

  • Feste Aufgaben und Intervalle
  • Regelmässiger Statusbericht
  • Bekannter Ansprechpartner
Modell 2bei Bedarf

Support auf Abruf

Ihr Team betreibt die Systeme selbst – wir springen bei Spitzen, Abwesenheiten oder schwierigen Fällen ein.

  • Unterstützung bei Störungen
  • Ferien- und Abwesenheitsvertretung
  • Zweite Meinung bei Entscheidungen
Modell 3befristet

Projekte

Upgrades, Migrationen und Architekturthemen – geplant, umgesetzt und sauber übergeben.

  • Upgrade und Conversion
  • Hochverfügbarkeit und Notfallvorsorge
  • Übergabe in den Betrieb
Zusammenarbeit

Nah genug für persönliche Termine – flexibel genug für Fernbetreuung

Die Arbeit an Ihren Systemen erfolgt über einen gesicherten Fernzugriff nach Ihren Vorgaben, etwa über VPN oder eine Terminal-Lösung. Für Workshops, Projektstarts oder kritische Wartungsfenster sind wir gerne vor Ort – in der Region Bern ohne grossen Aufwand, in der übrigen Schweiz nach Absprache.

Alle Arbeiten laufen über Ihren Änderungs- und Transportprozess und werden nachvollziehbar dokumentiert. So bleibt das Wissen über Ihre Systeme bei Ihnen.

Damiano und Dino Pettinaro analysieren gemeinsam ein SAP-System am Bildschirm
Vier Augen am System: Damiano und Dino Pettinaro bei der Analyse.
Eigene Werkzeuge

Mehr Transparenz im Betrieb

Weiterführend

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Häufige Fragen

Fragen zum SAP Basis Support

Können Sie auch nur einen Teil der Basis-Aufgaben übernehmen?
Ja. Viele Kunden lassen bestimmte Aufgaben durch uns erledigen, etwa Upgrades, Security Notes oder die Überwachung der Hintergrundjobs, und betreiben den Rest selbst. Die Aufteilung legen wir gemeinsam fest.
Arbeiten Sie auch mit unserem bestehenden Hosting- oder Cloud-Anbieter zusammen?
Ja. Wir stimmen uns mit Ihrem Rechenzentrums-, Hosting- oder Cloud-Anbieter ab und übernehmen die SAP-seitigen Aufgaben, die nicht durch dessen Vertrag abgedeckt sind – auch bei RISE with SAP.
Welche Systeme betreuen Sie?
SAP ERP (ECC) und SAP S/4HANA auf Basis des AS ABAP, SAP HANA, das SAP Fiori Frontend sowie angrenzende Komponenten wie SAP Solution Manager oder SAP Cloud ALM.
Wie schnell können Sie starten?
Das hängt vom Modell ab. Für Support auf Abruf genügt nach dem Erstgespräch die Einrichtung des Zugangs. Für eine laufende Betreuung planen wir eine kurze Übernahmephase, in der wir Ihre Systeme und Abläufe kennenlernen.
Kontakt

Verstärkung für Ihre SAP Basis gesucht?

Beschreiben Sie uns kurz Ihre Systemlandschaft und was Sie suchen. Wir melden uns mit einem Vorschlag, welches Modell passt.

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Auf einen Blick

SAP Basis Support Schweiz

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  • Biel
  • Zürich
  • ganze Schweiz

dino.pettinaro@sapify-solutions.ch

SAP, SAP S/4HANA, SAP HANA, SAP Fiori und RISE with SAP sind Marken beziehungsweise eingetragene Marken der SAP SE in Deutschland und anderen Ländern. Die Nennung erfolgt ausschliesslich zu Beschreibungszwecken. © SAPify-Solutions GmbH.